Часто задаваемые вопросы

Здесь собраны ответы на вопросы о подборе и заказе трубопроводной арматуры, наличии, документации, оплате и доставке. Если нужной информации нет, отправьте вопрос специалисту Vorder.

Заказ и оплата

Можно ли получить коммерческое предложение по спецификации?

Да. Вы можете направить менеджеру перечень оборудования, спецификацию или техническое задание. Специалист проверит позиции, уточнит параметры и подготовит предложение.

Как узнать актуальную стоимость оборудования?

Цены на сайте носят информационный характер и могут изменяться. Для получения актуальной стоимости отправьте запрос менеджеру Vorder — специалист уточнит цену выбранного оборудования и подготовит счёт или коммерческое предложение.

Как производится оплата заказа?

Оплата производится по безналичному расчёту на основании выставленного счёта. Оплата картой при получении или через сайт не предусмотрена.

С кем работает компания Vorder?

Компания Vorder работает с юридическими лицами: промышленными предприятиями, строительными и монтажными организациями, службами эксплуатации, объектами ЖКХ и другими организациями.

Подбор оборудования

Что делать, если я не уверен в характеристиках нужного оборудования?

Передайте специалисту известные параметры и информацию об условиях эксплуатации. Менеджер поможет определить, какие дополнительные характеристики необходимы для корректного подбора.

Можно ли отправить техническое задание или спецификацию для подбора?

Да. Отправьте имеющуюся спецификацию, техническое задание или перечень необходимых позиций через форму «Задать вопрос» либо по электронной почте. Менеджер свяжется с вами для уточнения недостающих параметров.

Помогаете ли вы подобрать оборудование по техническим параметрам?

Да. Специалисты Vorder помогают подобрать оборудование с учётом параметров проекта, спецификации или технического задания. Для подбора желательно указать известные характеристики оборудования и условия эксплуатации.

Документы

Какие документы нужны юридическому лицу для получения заказа?

Для получения заказа может потребоваться печать организации или доверенность на получение товара. В зависимости от условий получения может использоваться доверенность на получение ТМЦ или ранее предоставленная генеральная доверенность.

Что делать, если нужного документа нет в карточке товара?

Запросите документ у специалиста Vorder через форму «Задать вопрос» или по электронной почте. При наличии документации менеджер предоставит её дополнительно.

Предоставляются ли паспорта и сертификаты на оборудование?

При наличии технической документации паспорта, сертификаты и инструкции предоставляются вместе с товаром либо направляются дополнительно по запросу.

Доставка и самовывоз

Возможна ли доставка непосредственно на объект?

Да. По согласованию оборудование может быть доставлено на строительную площадку, промышленное предприятие, в котельную, тепловой пункт, на объект ЖКХ или склад подрядной организации.

Можно ли выбрать транспортную компанию самостоятельно?

Да. По согласованию с менеджером заказ может быть передан в выбранную заказчиком транспортную компанию.

Доставляете ли вы оборудование в регионы России?

Да. Отправка в регионы осуществляется через транспортные компании. Условия, стоимость и сроки перевозки согласовываются при оформлении заказа.

Подробнее — на странице «Условия доставки».

Осуществляется ли доставка по Москве и Московской области?

Да. Vorder организует доставку по Москве и Московской области. Стоимость и сроки зависят от адреса, состава заказа, веса и габаритов оборудования, а также выбранного способа перевозки.

Подробнее — на странице «Условия доставки».

Возможен ли самовывоз в Москве?

Да. Забрать заказ самостоятельно можно по адресу: г. Москва, ул. Плеханова, д. 9. Перед приездом необходимо согласовать дату и время получения с менеджером и убедиться, что заказ подготовлен к выдаче.

Связь со специалистом

Что делать, если я не нашёл ответа на свой вопрос?

Отправьте вопрос через форму «Задать вопрос». Укажите интересующее оборудование и, если необходимо, его характеристики, артикул, спецификацию или техническое задание — специалист Vorder свяжется с вами и предоставит необходимую информацию.

В какое время можно связаться со специалистами Vorder?

Специалисты работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Суббота и воскресенье — выходные.